Polityka anulowania i zwrotów

Ostatnia aktualizacja: 9 lipca 2026

Anulowanie przez Klienta

W przypadku rezygnacji z rezerwacji przez Klienta obowiązują następujące zasady zwrotu zaliczki rezerwacyjnej:

• do 14 dni przed terminem czarteru — pełny zwrot zaliczki,
• 7–13 dni przed terminem czarteru — zwrot 50% zaliczki,
• poniżej 7 dni przed terminem lub niestawienie się — zaliczka jest bezzwrotna.

Odwołanie z powodu pogody lub przyczyn po stronie Usługodawcy

Jeżeli rejs zostanie odwołany z powodu niekorzystnych warunków pogodowych lub z przyczyn leżących po stronie Usługodawcy, Klient ma prawo do ustalenia nowego terminu czarteru lub do pełnego zwrotu wpłaconych kwot (100%).

Kaucja

Kaucja zwrotna jest zwracana w całości po zakończeniu rejsu, jeśli nie stwierdzono szkód, w terminie do 3 dni roboczych.

Sposób zwrotu

Zwroty realizowane są tą samą metodą płatności, jaką dokonano wpłaty (m.in. Stripe, przelew), w terminie do 14 dni od uznania anulowania lub rozpatrzenia reklamacji.

Reklamacje

Reklamacje dotyczące anulowania lub zwrotów można zgłaszać na adres kontakt@zrywnafale.pl. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.